Villkor, information och integritetspolicy

Företagsinformation
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Tiny Little Postery
Eklövsvägen 224
443 50 Lerum

Organisationsnummer: 911115-3004
E-postadress: hello@tinylittlepostery.se
Företaget innehar FA-skatt.

Betalning och priser
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive frakt och betalning, samt 25% moms. För att kunna beställa från oss måste du som kund ha fyllt 18 år. Vi accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Vi som säljare förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Vi erbjuder följande betalsätt:
Klarna Kustom Checkout. För mer information, besök Klarna’s hemsida: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Har du handlat mot faktura? Din faktura aktiveras efter erlagd beställning och skickas sedan ut till den mailadress som uppgavs vid beställningen. Du kan även snabbt och smidigt logga in på dina sidor på Klarna.se för att få information om din aktiva faktura.

Leveranser och returer
Vi erbjuder följande leveransmetoder:

Fri frakt
Fri frakt för leveranser inom Sverige. Leveranstiden är ca 3-7 arbetsdagar till närmsta utlämningsställe.
Var extra noggrann när du anger din leveransadress, vi ansvarar inte för förlorade försändelser om kundens angivna adress är felaktig. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Samtliga leveransvillkor gäller inom Sverige. Observera att brev och paket ligger hos ditt lokala serviceställe endast 14 dagar varefter det returneras till oss. Vi behandlar då brevet/paketet som ett ej uthämtat paket – se nedan.

Ansvar för produkten övergår till kunden vid mottagande av produkten. I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt (tur och retur), postförskottsavgift samt hanteringsavgift. Du som kund kan alltså bli skyldig till returkostnad som fraktföretaget debiterar. Var extra noggrann med att dina uppgifter för avisering är korrekta.

Returer och ångerrätt
Då samtliga av våra produkter är personligt anpassade och specialtillverkade för just dig så gäller inte ångerrätten. Detta betyder att köpet är bindande och att regeln om ångerrätt i Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler inte gäller, se punkt ”Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel”. Läs mer på: https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

Du kan när som helst avboka en beställning fram tills att den börjat tillverkas. Du kan däremot inte ångra ett köp efter att dina varor tillverkats och levererats. Om din vara skadats under leverans ersätter vi den självklart med en ny, kontakta oss då så fort som möjligt på hello@tinylittlepostery.se.

Integritetspolicy
När du genomför en beställning eller registrerar dig som kund på tinylittlepostery.se godkänner du våra köpvillkor och vår integritetspolicy. Genom detta samtycker du till att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullfölja och erbjuda den service som du som kund kan förvänta dig av oss.

PERSONUPPGIFTSANSVARIG/BEHANDLINGSANSVARIG
tinylittlepostery.se
Tiny Little Postery
443 50 Lerum

SEKRETESS, SÄKERHET OCH PERSONUPPGIFTER
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna leverera din order.

I Maj 2018 ersätts PUL (Personuppgiftslagen) av GDPR som är den nya dataskyddsregeln som gäller inom hela EU. Vi behandlar de uppgifter du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlar in genom cookies för att kunna fullfölja din order och fullfölja våra åtaganden mot dig som kund.

Personuppgiftsansvarig
Tiny Little Postery är ansvarig för hur personuppgifter behandlas och har ansvaret för att behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Varför samlar vi in personuppgifter?
För att bli kund hos oss eller göra en beställning behöver vi samla in personuppgifter. Några exempel på varför vi samlar in personuppgifter är:

För att du ska kunna genomföra en beställning.
För att vi ska kunna ge support via mail.
För att kunna hantera eventuella skadade produkter.
För att vi ska kunna skicka orderbekräftelser.
För att vi ska kunna skicka faktura vid lagd order.
För att vi ska kunna skicka nyhetsbrev till dem som önskar.
För att kunna förbättra våra tjänster.

Vilka personuppgifter samlar vi in?Den data vi lagrar är för att du ska kunna registrera dig och/eller göra köp i vår webbshop. Personuppgifter vi lagrar är:

Om kunder: Förnamn, Efternamn, E-post, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Vid beställningar: IP-adress, Förnamn, Efternamn, E-post, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Personuppgifter vi & vår betalningspartner sparar när du gör ett köp
Vi erbjuder betalningslösning via Klarna. Denna tjänst har sina egna villkor och policys som du godkänner när du väljer deras betalningstjänst, samt godkänner våra köpvillkor. Uppgifterna lagras för att kunna fullgöra avtal mellan oss och dig som kund. Länk till Klarnas villkor.

Vi skickar en orderbekräftelse via e-post för att bekräfta när en order blir lagd. Skulle du råka fylla i fel uppgifter, leveransadress, fakturaadress eller liknande kan vi enkelt korrigera detta om du kontaktar oss direkt.

Underleverantör
Vi skickar ut våra beställningar via vår underleverantörs tryckerier. Vid lagd order skickas leveransinformation till denna leverantör. De sparar ditt förnamn, efternamn, leveransadress, mobilnummer och mailadress.

Registrering till nyhetsbrev
Vi vill gärna dela med oss av kampanjer och information till dig. Vid köp anmäler du dig till nyhetsbrevet. När samtycke getts lagras ditt förnamn, efternamn samt e-post.

För att skicka mail använder vi programmet Hubspot och det är där informationen lagras. Du kan ta bort ditt samtycke genom att avregistrera dig i avregistreringslänken som vi skickar med i varje nyhetsbrev, eller genom att kontakta oss på hello@tinylittlepostery.se.

Support via mail
För att kunna ge bra och snabb support via mejl behöver vi veta din e-postadress och ditt namn. I vissa fall även ditt ordernummer.

Hur länge sparas mina personuppgifter?
Dina personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet till varför de samlades in. Insamlade mailadresser med samtycke lagras tills avregistrering sker eller tills samtycket återkallas via kontakt.

Cookies
Vi använder cookies för att ge dig som användare en så bra köpupplevelse som möjligt. En cookie är en textfil som lagras på din dator så att du som kund exempelvis kan lägga till en produkt i din varukorg. Om du inte vill använda dig av cookies kan du avaktivera cookies i din webbläsares inställningar.

Kontakta oss
Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det ändamål de samlades in för. Vill du få ofullständiga eller felaktiga uppgifter rättade eller irrelevanta uppgifter raderade kan du kontakta oss. Du kan även anmäla dig eller avanmäla dig från vårt nyhetsbrev. Du har rätt att begära ut ett register på de uppgifter vi lagrar på dig. För att göra detta skickar du en skriftlig undertecknad begäran hello@tinylittlepostery.se.

Tiny Little Postery
Eklövsvägen 224
443 50 Lerum

Organisationsnummer: 911115-3004
E-postadress: hello@tinylittlepostery.se
Företaget innehar FA-skatt.

Vill du radera ditt konto eller om du har några andra frågor kan du kontakta oss på hello@tinylittlepostery.se.

Säkerhet och Skydd av Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter med högsta möjliga säkerhetsåtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller förändring. Vi använder oss av krypteringsteknik, säkra servrar och andra skyddsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas tryggt och säkert.

Delning av Personuppgifter med Tredje Parter
Vi delar inte, säljer eller hyr ut dina personuppgifter till tredje parter för marknadsföringsändamål. Dina uppgifter kan dock delas med utvalda samarbetspartners och tjänsteleverantörer som behöver tillgång till dem för att utföra tjänster å våra vägnar, såsom betalningsprocessorer och underleverantörer. Dessa parter är skyldiga att upprätthålla sekretessen och säkerheten för dina personuppgifter.

Ändringar i Integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra denna integritetspolicy med jämna mellanrum. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats med tydlig markering av ändringsdatumet. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar vår integritetspolicy för att vara informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

Sista uppdatering: 2024-11-11

Tack för att du läser vår integritetspolicy. Om du har några frågor eller funderingar angående hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.